Оплата, доставка и возврат | Магазин тканей и фурнитуры Reserve
Мы стремимся сделать процесс покупок в интернет-магазине Reserve максимально удобным, прозрачным и быстрым. Ниже представлена вся необходимая информация по оформлению, получению и возврату заказов.
1. Способы оплаты 💳
Вы можете оплатить ваш заказ любым удобным для вас способом:
Онлайн-оплата на сайте:
Оплата банковскими картами МИР, Visa, Mastercard через защищенный платежный шлюз.
Система быстрых платежей (СБП):
Быстрая оплата по QR-коду без ввода данных карты через приложение вашего банка.
ℹ️ Обратите внимание: отрезка ткани и фурнитуры, запускаются в работу только после 100% предоплаты заказа.
2. Доставка заказа 🚚
Мы отправляем заказы по всей России. Сроки сборки и передачи заказа в транспортную службу составляют 1–2 рабочих дня после подтверждения оплаты.
Доступные способы доставки:
1. ТК СДЭК (Курьером или до пункта выдачи ПВЗ):
* Быстрая и надежная доставка.
* Трек-номер для отслеживания отправляется сразу после передачи посылки в СДЭК.
2. Почта России:
* Доставка в любые, даже самые отдаленные населенные пункты.
* Отправка с предоставлением трек-номера.
3. Транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, Байкал Сервис и др.):
* Оптимальный вариант для оптовых покупателей, рулонных заказов и крупногабаритных посылок.
4. Самовывоз: При подтверждении заказа оговорить с менеджером.
💰 Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте или уточняется менеджером в зависимости от веса, габаритов посылки и региона назначения.
3. Возврат и обмен 🔄
Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции и тщательно проверяем каждую позицию перед отправкой
📜 Мерные товары (Ткани, ленты, тесьма, кружево)
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., текстильные товары (ткани, ленты, тесьма и др.), отпускаемые на метры, надлежащего качества ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Пожалуйста, внимательно проверяйте цвет, метраж и характеристики товара перед оформлением и оплатой заказа!
——————————
⚠️ Что делать, если обнаружен брак или пересорт?
Если при получении вы обнаружили производственный дефект (брак), дефект печати или несоответствие заказанным позициям:
1. Напишите нам в течение 14 дней с момента получения заказа на e-mail: Zayanalogvinova@yandex.ru или в
WhatsApp/Telegram: +7-989-990-34-44
2.Приложите к сообщению:
* Номер вашего заказа.
* Четкое фото/видео обнаруженного дефекта или ошибки.
3. Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов для решения вопроса.
при подтверждении брака мы:
• Заменим товар за наш счет (включая повторную доставку);
• Или произведем полный/частичный возврат денежных средств на вашу карту.
Важно: Возврат или замена бракованного товара возможна только в том случае, если ткань/ленты не подвергались раскрою, стирке, ВТО (влажно-тепловой обработке) и сохранили первоначальный вид.
Мы стремимся сделать процесс покупок в интернет-магазине Reserve максимально удобным, прозрачным и быстрым. Ниже представлена вся необходимая информация по оформлению, получению и возврату заказов.
1. Способы оплаты 💳
Вы можете оплатить ваш заказ любым удобным для вас способом:
Онлайн-оплата на сайте:
Оплата банковскими картами МИР, Visa, Mastercard через защищенный платежный шлюз.
Система быстрых платежей (СБП):
Быстрая оплата по QR-коду без ввода данных карты через приложение вашего банка.
ℹ️ Обратите внимание: отрезка ткани и фурнитуры, запускаются в работу только после 100% предоплаты заказа.
2. Доставка заказа 🚚
Мы отправляем заказы по всей России. Сроки сборки и передачи заказа в транспортную службу составляют 1–2 рабочих дня после подтверждения оплаты.
Доступные способы доставки:
1. ТК СДЭК (Курьером или до пункта выдачи ПВЗ):
* Быстрая и надежная доставка.
* Трек-номер для отслеживания отправляется сразу после передачи посылки в СДЭК.
2. Почта России:
* Доставка в любые, даже самые отдаленные населенные пункты.
* Отправка с предоставлением трек-номера.
3. Транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, Байкал Сервис и др.):
* Оптимальный вариант для оптовых покупателей, рулонных заказов и крупногабаритных посылок.
4. Самовывоз: При подтверждении заказа оговорить с менеджером.
💰 Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте или уточняется менеджером в зависимости от веса, габаритов посылки и региона назначения.
3. Возврат и обмен 🔄
Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции и тщательно проверяем каждую позицию перед отправкой
📜 Мерные товары (Ткани, ленты, тесьма, кружево)
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., текстильные товары (ткани, ленты, тесьма и др.), отпускаемые на метры, надлежащего качества ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Пожалуйста, внимательно проверяйте цвет, метраж и характеристики товара перед оформлением и оплатой заказа!
——————————
⚠️ Что делать, если обнаружен брак или пересорт?
Если при получении вы обнаружили производственный дефект (брак), дефект печати или несоответствие заказанным позициям:
1. Напишите нам в течение 14 дней с момента получения заказа на e-mail: Zayanalogvinova@yandex.ru или в
WhatsApp/Telegram: +7-989-990-34-44
2.Приложите к сообщению:
* Номер вашего заказа.
* Четкое фото/видео обнаруженного дефекта или ошибки.
3. Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов для решения вопроса.
при подтверждении брака мы:
• Заменим товар за наш счет (включая повторную доставку);
• Или произведем полный/частичный возврат денежных средств на вашу карту.
Важно: Возврат или замена бракованного товара возможна только в том случае, если ткань/ленты не подвергались раскрою, стирке, ВТО (влажно-тепловой обработке) и сохранили первоначальный вид.